Caro cliente, aqui você encontrará os Termos e Condições de Uso e Políticas de privacidade, contendo informações importantes sobre os seus direitos e obrigações assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis.

Encontram-se também informações adicionais sobre nossas políticas de venda. Por favor, leia todas as informações com atenção.

Termos e Condições de Venda de Produtos

01. Introdução

Estes Termos e Condições Gerais de Venda ("Termos de Venda") são aplicáveis a todas as compras de Produtos realizadas pelos clientes nesta loja virtual.

Ao realizar um pedido de compra, está implícita a aceitação do presente Termo e Condições Gerais de Venda.  reservamo-nos no direito de modificar os Termos de Venda a qualquer momento, respeitados os contratos até então celebrados.

Esse Termo de Venda, em conjunto com o Pedido de Compra constituem o acordo integral entre esta loja virtual e o cliente para a compra de produto (“Contrato”).

02. Definições

"Cliente": pessoa física ou jurídica que compra o Produto como destinatário final.

"Confirmação do pedido" documento pelo qual nossa loja virtual aceita um pedido de Produto. Enviado por meio do e-mail cadastrado pelo cliente, imediatamente após a conclusão da compra.

"Preço" preço indicado na Confirmação do Pedido.

"Produto" bem descrito na Confirmação do Pedido

"Data de entrega "" bem descrito na Confirmação do Pedido

"Mensagem  "bem descrito na Confirmação do Pedido

03. Âmbito de Aplicação

Estes Termos e Condições Gerais são aplicáveis a toda e qualquer compra e venda de produto  do site descritos, mencionados, oferecidos de forma promocional ou incluídos de qualquer forma em folhetos, promoções, anúncios,internet .

Excluem-se quaisquer outros termos ou condições que possam substituir os presentes. Ao realizar um pedido, está implícita a aceitação dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda.

Excluem-se que as promoções divulgadas não são acumulativas  a outras ofertas .

04. Pedido

Os pedidos serão aceitos via telefone mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, feita por qualquer dos meios de comunicação antes descritos.

O cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar nossa central de Atendimento imediatamente, sobre qualquer eventual erro.

Caso contrário, a descrição do produto contida na Confirmação do Pedido passará a integrar este Contrato e terá força obrigatória entre as partes.

05. Oferta, Preço e Condições de Pagamento

As promoções divulgadas através do Site/ E-mail Marketing/ Anúncios.indicado. Se não houver indicação de prazo, este será – nos termos do Código de Defesa do Consumidor - de 10 dias ininterruptos.

O preço do produto, prazos e condições de pagamento serão estabelecidos no ato da contratação.

O pagamento deverá ser efetuado no momento da realização do pedido, que somente será aprovado e enviado após confirmação do recebimento do pagamento, ou nas condições estabelecidas na própria Confirmação do Pedido.

Lembre-se que Boleto e Transferência bancaria o  cliente deverá encaminhar o comprovante de pagamento via e-mail que é fornecido pela nossa Central de Atendimento.

Compras efetivadas via cartão de crédito passam por uma aprovação da administradora do cartão onde poderá ser solicitado documentos com autorização de compra assinada a próprio punho. Ressaltamos que  a liberação  de seu pedido somente ocorrerá após envio de todos os documentos  caso o cliente não encaminhe a documentação o pedido será automaticamente cancelado .

Reservamo-nos o direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou compensação do boleto bancário antes de iniciar a entrega do produto.

06. Entrega

Não garantimos a entrega em mãos para o destinatário em locais comerciais ou condomínios com portarias/recepções, a entrega será realizada para terceiros (porteiros, recepcionistas, secretárias e etc). 

Na ausência do destinatário, a  empresa de transporte localizará um vizinho próximo que ficará responsável pelo recebimento e entrega do produto ao cliente, em caso de impossibilidade de entrega, o produto retornará para nosso estoque e estará sujeito a pagamento novo frete.

Nos casos de insucessos provocados por: dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente, mudança de endereço a encomenda será devolvida e ocorrerá uma nova cobrança de frete para o reenvio, que será agendado de acordo com a disponibilidade do produto e  disponibilidade de atendimento para localidade.

Em casos de  desastres Naturais ( Força Maior )  a empresa poderá atrasar o prazo de entrega estabelecida em seu pedido .

As entregas  do produto podem ser efetuadas por partes.

O lugar da entrega será aquele indicado na Confirmação do Pedido.

O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

Qualquer perda ou dano ocasionado durante o transporte do Produto será de responsabilidade de nossa Floricultura;

07. Aceitação e devolução

O Cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e dentro do prazo legal de preferência em até 24 horas , visto que trabalhamos com produtos perecíveis.

Uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo Cliente.

Nos termos da Política de Troca e Devolução, o Cliente poderá solicitar a devolução.

Para devolução o cliente  Deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano. Junto ao produto,

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições: 

- Sem embalagem. 

- Sem itens e acessórios entregues;

Após a devolução em nosso estoque, será contado o prazo de 07 (sete) dias corridos  para o cancelamento e devolução dos valores. O procedimento de cancelamento deverá ser efetuado  através do Serviço de Atendimento ao Cliente.

O produto será coletado imprescindivelmente, no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.

O produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso. A ausência da nota fiscal com a descrição impedirá a identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca ou na restituição do valor pago. Por isso não deixe de descrever o motivo da devolução no verso da nota fiscal e encaminhá-la com o produto.

Nos casos de compra à distância, exercido o direito de arrependimento, o reembolso de valores poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra:

a) Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno ocorrerá em até duas (2) faturas subsequentes a solicitação de cancelamento junto a administradora, obedecendo ao procedimento da administradora de cada bandeira.

b) Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que efetuou a compra e em até dez (10) dias úteis a contar da data de análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

Caso não respeitada a Política de Troca e Devolução e a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

08. Do Produto

Visto que trabalhamos com website  nossos kits  são constituídos de produtos  perecíveis e as imagens meramente ilustrativas  em todas as imagens anexamos descrições completas de cada produto .

09. Caso Fortuito ou Força Maior

Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega de produtos causados por circunstâncias alheias ao controle da empresa (caso fortuito ou força maior). Em tais casos, temos o direito à prorrogação do prazo de entrega do produto.

Se o fato que der causa à impossibilidade do cumprimento do contrato durar mais de 30 dias, este acordo poderá ser resolvido por qualquer uma das partes, sem direito a indenização, mediante a devolução do preço pago.

10. Resolução

Qualquer parte poderá resolver este contrato, se a outra: 1) inadimplir, de modo substancial, este acordo e não remediar tal inadimplemento dentro dos 30 dias seguintes à correspondente notificação por escrito; ou 2) tiver tido decretada sua liquidação, recuperação judicial ou extrajudicial, falência ou não puder pagar as suas dívidas na data do vencimento.


11. Obrigações do Cliente

O Cliente responderá pela:

I. escolha do produto e sua adequação para um determinado fim ou propósito;

II. custos havidos com telefone, correio ou outros meios de comunicação para contatar esta loja virtual.

Este Termo de Venda constitui o acordo integral entre esta loja virtual e o Cliente e suplanta todo e qualquer prévio entendimento, comunicação ou acordo, verbal ou escrito, entre as partes, e ainda - em caso de divergência - prevalece em relação a qualquer pedido de compra emitido.

Nenhuma alteração ou modificação deste contrato, total ou parcial, será válida ou obrigará as partes, a menos que efetuada por escrito e assinada pelos representantes autorizados de ambas as partes.

12. Proteção de Dados

Toda a coleta de informações pessoais é feita com o total conhecimento e consentimento do Cliente.

Os dados do Cliente serão tratados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. O Cliente poderá solicitar que não utilize seus dados para fins de marketing direto. O Cliente poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação e cancelamento, mediante solicitação ao serviço de atendimento ao Consumidor , enviada a um dos canais de contato disponíveis neste site.

13. Jurisdição

Este contrato está submetido à legislação pátria. Qualquer controvérsia será submetida, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, ao foro do domicílio do cliente.

14. Outras Disposições

Se qualquer disposição neste contrato for declarada inválida ou inaplicável por um Tribunal, as demais disposições não serão afetadas.


O Cliente não pode ceder ou transferir qualquer obrigação ou direito oriundo deste contrato.

As notificações devem ser feitas por escrito (por e-mail ou correio, mediante comprovante de entrega) e enviadas ao representante legal da outra parte.

Reservamos o direito de modificar as suas Condições Gerais de Venda a qualquer momento sem necessidade de prévio aviso, respeitados os contratos até então celebrados. Bastará, para tanto, que publique nova versão de suas Condições Gerais de Venda, as quais serão aplicáveis às transações realizadas a partir de então.


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